Estos Términos rigen el uso del servicio de comercio conversacional YAAP ("Servicio") prestado a través de WhatsApp. Al enviar un mensaje a un comercio que opera sobre YAAP, aceptas estos Términos.
1. El Servicio
YAAP provee software que permite a comercios ("Comercios") recibir mensajes de WhatsApp de compradores ("tú") y responder a través de un asistente con inteligencia artificial. YAAP es un proveedor de tecnología, no es el vendedor. Cada Comercio es el único responsable de los productos, precios, despacho y servicio post-venta asociados a los pedidos realizados por su número de WhatsApp.
2. Elegibilidad
Debes tener edad legal para contratar en tu país y ser capaz de cumplir estos Términos. Si usas el Servicio en nombre de un tercero, declaras tener la autoridad para obligarlo.
3. Uso aceptable
- No envíes contenido abusivo, acosador, amenazante o ilegal.
- No intentes obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos a través del Servicio.
- No envíes spam ni automatices mensajes sin autorización previa del Comercio.
- No suplantes a otra persona ni tergiverses tu identidad.
- No transmitas malware, exploits ni cargas de prueba contra el Servicio.
4. Pedidos, pagos y envíos
Cuando realizas un pedido a través de un Comercio en YAAP, el contrato de compraventa es entre tú y el Comercio. El pago lo procesa el aliado de pagos del Comercio (por ejemplo, Wompi o Stripe). El envío lo gestiona el Comercio o su aliado logístico. Las políticas de devolución y cambio las define el Comercio; ante cualquier reclamo contacta primero al Comercio y, si no se resuelve, al aliado de pagos o a la autoridad de protección al consumidor que corresponda.
5. Contenido generado por IA
Las respuestas que recibes son generadas en parte por modelos de IA. Aunque trabajamos para que sean precisas, pueden contener errores. Confirma siempre precios, disponibilidad y detalles del pedido antes de pagar.
6. Propiedad intelectual
YAAP, el Comercio y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos sobre nuestro software, marcas y contenido respectivos. Tú recibes únicamente el derecho limitado para usar el Servicio con fines personales y no comerciales de compra.
7. Privacidad
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad. Léela antes de usar el Servicio.
8. Exclusiones de garantía
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, YAAP renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, YAAP no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdidas de utilidades o ingresos que surjan del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad agregada no excederá los honorarios que tú hayas pagado a YAAP (no a un Comercio) en los 12 meses anteriores al reclamo.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si tenemos motivos razonables para creer que has incumplido estos Términos o la ley aplicable, o para proteger la integridad del Servicio.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia para compradores en Colombia, y por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos para compradores en México. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, salvo que normas imperativas de protección al consumidor establezcan otro foro.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión entra en vigor cuando se publica en esta URL. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica aceptación de los nuevos Términos.